Вечером Гульнара возвращалась с работы, забирая своих малышей из детского сада. Но на подъезде ее остановил мужчина, который оказался коллектором. Он начал угрожать и запугивать Гульнару из-за ее долга. Она испугалась и решила спрятать своих малышей, но когда они сели в такси, оказалось, что водитель такси тоже оказался коллектором. Все это выглядело как сцена из фильма ужасов!
Но на самом деле, коллекторы не такие страшные, как их рисуют. Давайте разберемся, как не попасть в их лапы и решить проблему с долгом.
Кто такой коллектор и как с ним общаться?
Коллектор — это человек, представляющий интересы коллекторского агентства. Когда он обращается к вам, он должен представиться, показать удостоверение и объяснить, по какому основанию он требует задолженность. Вы должны знать его фамилию, имя, отчество и информацию о задолженности.
Сохраняйте самообладание
Не впадайте в панику, сохраняйте спокойствие и расспросите коллектора о его целях и возможных способах урегулирования задолженности. Объясните ему причины задолженности и свое видение ее выплаты.
Свяжитесь с организацией-кредитором
Уточните, были ли ваши данные переданы коллекторской организации. Если у вас задолженность менее 6 месяцев, требуйте разъяснений. Проверьте, что коллекторское агентство, которое вам обратилось, находится в реестре Национального Банка Республики Казахстан.
Обратите внимание на поведение коллекторов
Коллекторы должны соблюдать определенные правила. Они могут звонить вам с понедельника по пятницу с 8.00 до 21.00, не более 3 раз в день. Они также могут отправлять письма и оставлять сообщения в мессенджерах и СМС. Если коллекторы нарушают эти правила, вы имеете право обратиться в коллекторское агентство и записать или снять на фото и видео все разговоры и контакты.
Когда обращаться в органы внутренних дел или в прокуратуру?
Если коллекторы угрожают вам, совершают насилие, оскорбления или шантаж, портят ваше имущество, предлагают отписать имущество в счет долга, подделывают документы, предлагают отдать деньги наличными или счет перечисления долга отличается от счета кредитора, вы можете обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав и свобод.
Не попадайте в сети «умников»
В интернете можно встретить «умников», которые утверждают, что можно взять онлайн займ и не платить. Но это не так! Финансовые организации зарабатывают на предоставлении займов, поэтому они будут требовать возврата долга. Игнорирование коллекторов не решит вашу проблему, потому что в конечном итоге вам все равно придется заплатить.
Решение проблемы без лишних переплат
Вместо того, чтобы сбегать и прятаться от коллекторов, лучше обратиться к ним и попытаться найти решение проблемы. Выполняйте свои долговые обязательства и не допускайте нарушения ваших прав. Если же коллекторская организация превышает свои полномочия, обращайтесь за помощью к правоохранительным органам.
И помните, что коллекторы не такие страшные, как их рисуют. Они помогут вам расплатиться с долгом, а не «утопят» вас. Важно быть ответственным должником и не попадать в лапы коллектора.
